İÇİNDEKİLER · 9 BÖLÜM
Şirkette yapay zekâya nereden başlanır? Büyük bir projeyle değil, tek bir işle. İlk AI çalışan bir yazılım kurulumu gibi bir günde bitmez; bir ekip üyesinin işe alışması gibi birkaç hafta sürer. Bu yazıda ilk AI çalışanı dört haftada ekibe katmanın planını anlatıyoruz: hangi hafta ne yapılır, kim hangi kararı verir, dört haftanın sonunda elinizde ne olur.
Neden tek bir işle başlanır?
Yapay zekâ projeleri çoğu zaman aynı yerden takılır: her şeyi birden yapmaya çalışmak. Beş işi aynı anda devretmeye çalışan ekip hiçbirinin kuralını yazamaz, hiçbirine düzenli bakamaz. Tek bir işle başlamak üç şey kazandırır:
- Kural hızlı yazılır, çünkü iş dardır.
- Hata hemen görülür, çünkü bakılacak yer bellidir.
- Ekip yönetmeyi öğrenir; ikinci AI çalışan çok daha hızlı kurulur.
1. hafta: Keşif
İlk hafta hiçbir şey kurulmaz. Önce elle dönen işler listelenir ve ilk AI çalışanın işi seçilir.
- Her gün aynı şekilde yapılan işleri yazın.
- Her işin kime ne kadar vakit aldırdığını not edin.
- Kuralı en net olan ve en sık tekrar eden işi seçin.
- O işin ustasını seçin.
Seçerken işinize yarayacak iki yazı: AI çalışan nedir? ve AI çalışanı kim yönetir?
2. hafta: İlk kurulum
AI çalışan ekibin kendi işiyle, ekibin elinde kurulur. Bu hafta AI çalışan Seviye 1’dedir: izler ve önerir, hiçbir şeyi kendisi göndermez.
- Onaylı cevaplar, kaynaklar ve örnekler toplanır.
- AI çalışan gerçek işin üzerinde öneri üretir.
- Usta önerileri okur, doğruyu ve yanlışı işaretler.
3. hafta: Kurallar
İkinci haftanın düzeltmeleri kurala döner. Bu hafta üç tür kural yazılır:
- Seviye kuralı: AI çalışan hangi işi hangi seviyede yapar.
- Onay kuralı: hangi iş ustanın onayından geçmeden gitmez.
- Devir kuralı: hangi durumda iş ustaya bırakılır.
Kurallar yazılınca AI çalışan Seviye 2’ye geçebilir: hazırlar, ustası onaylar. Seviyelerin ayrıntısı: AI çalışana ne kadar yetki verilir?
4. hafta: Teslim
Son hafta ekip AI çalışanı kendisi yönetir. Usta onaylar, düzeltir ve seviye kararını verir. Haftanın sonunda iki şey yazılı olur: ilk AI çalışanın ilk ayı nasıl geçti ve ikinci AI çalışanın işi ne olacak.
- Keşif: elle dönen işler listelendi, ilk iş ve usta seçildi 1. hafta
- İlk kurulum: AI çalışan gerçek işte öneri üretti 2. hafta
- Kurallar: seviye, onay ve devir kuralları yazıldı 3. hafta
- Teslim: ekip AI çalışanı yönetiyor, ikincisi planlandı 4. hafta
Kim hangi kararı verir?
- Gerçek işin üzerinde öneri ve taslak üretir
- Kurala uyar, kural dışını devreder
- Yaptığı işin kaydını tutar
- Hangi işin seçileceği
- Kuralların içeriği
- Seviye atlama kararı
- İkinci AI çalışanın işi
İlk iş için iyi adaylar
Her ekibin listesi farklıdır ama ilk iş için sık seçilenler şunlar:
- Gelen müşteri sorularına cevap: WhatsApp otomatik cevap
- Gelen adayları ayıklamak: Lead nitelendirme
- Haftalık raporu hazırlamak: Haftalık finans raporu
- Aynı bilgiyi birkaç yere girmek: Veri girişi otomasyonu
Sık yapılan hatalar
- Aracı işten önce seçmek. "Hangi yapay zekâ aracını alalım?" sorusu, "hangi işi devredelim?" sorusundan sonra gelir.
- Ustasız başlamak. Kimsenin bakmadığı AI çalışan, hatasını kimsenin görmediği AI çalışandır.
- İlk haftada kendi başına bırakmak. İlk hafta izler; yetki ölçülerek verilir.
- Sonucu ölçmemek. Başlamadan önce neye bakacağınızı yazın: kaç iş devredildi, kaç iş düzeltildi, kaç saat açıldı.
Kurmadan önce
- Elle dönen işlerin listesi
- İlk iş ve ustası seçilmiş
- Ustanın dört hafta boyunca ayıracağı vakit belli
- İlk ayın sonunda bakılacak ölçüler yazılı
Bu planı ekibinizle birlikte yürütmek isterseniz tanışma görüşmesiyle başlayabiliriz.
Sık sorulanlar
Yapay zekâya başlamak için büyük bir proje mi gerekir?
Hayır. En iyi başlangıç tek bir iştir: sık tekrar eden, kuralı belli ve bir kişinin saatlerini alan bir iş. İlk iş oturunca ikincisi kolaylaşır.
İlk AI çalışan için hangi iş seçilmeli?
Her gün aynı şekilde yapılan, hatası küçük ve kolay görülen bir iş: gelen sorulara cevap, aday ayıklama, haftalık rapor gibi. Karar isteyen hassas işler sonraya kalır.
Dört hafta sonunda ne olur?
Ekip ilk AI çalışanını kendisi yönetir, kurallar yazılıdır ve ikinci AI çalışanın işi bellidir. AI çalışanın hâlâ Seviye 2’de olması normaldir; güven ölçülerek artar.
Bunları da okuyun
Ekibinize ilk AI çalışanı katalım.
Gece gelen mesajdan haftalık rapora: en çok vakit alan işten başlarız, kararı ekibiniz verir.